6.流程设计背后的聚焦和角色思维

1.1   1.对于不同问题的共性思考

1.2   2.所有事物背后的流程规律

1.3   3.用流程思维找到事物源头

1.4   4.流程中的关键要点

1.5   5.流程性思考的预判应用（对运营商的批评内容）

1.7   7.产品流程与项目流程的区分