89.毁于“不当”的倾诉

2019-4-23 13:43

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走出只听自己“爱听的、想听的”制约，才会形成正式的接受式的倾诉与接纳，也才更愿意在实践中去验证他所听到的那些逆耳之言、苦口之语，这样的倾诉越多，倾诉才能够成为自我佐证、自我校正的一个良好通道。 ... ... ...

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毁于“不当”的倾诉

文字 | 金叶子录音 | 金叶子

压力形成是必然，倾诉解压是需要

职业人的压力确实很大，无论是来自上层管理者的，还是来自同事的，还是来自下属的，或者来自客户的，或者来自家人朋友的，只要与人有接触，有些压力是在所难免的。在我们所接触的职场咨询中，可以看到人们更多的时候，对于人与人之间的压力不仅很敏感，也非常在意，同时感觉这方面的压力也是比较难化解的。

这些压力如果在一个人的压力承受范围内，则自然的会转化成动力。而如果这些压力超过了一个人的承受能力，那么这样的压力就会形成很多对这个人的状态有破坏的结果。

心理学上，对这样的压力的化解，也给出过一个“说出来”的建议，也就是“倾诉”。即使心理学上没有这样的定义，我们看看中国古籍上，上至士大夫，下至贩夫走卒，其实会发现“倾诉”是无处不在的。

压力倾诉处处有，不当倾诉占多数

曾经有一段时间，我们在不同的场合对这样的倾诉做过比较集中的观察，尤其是那些无意识的、自然状态下的倾诉，做过比较集中的多场合、多范围的观察。

其中晚间下班时候的地铁口、车站附近的咖啡厅、快餐店、小吃店、饭店、排档等等，是我们观察比较多的地方。每天下班的时候，除了着急回家的那些人之外，还有更多的相对自由的工作人员会在这些地方驻留。他们的沟通中，有的是为了联系一下感情，另外一方面是紧紧张张完成晚餐的使用，而更多的人在晚餐过程当中会相互之间倾诉，我们能够感觉到他们在这样的过程中得到的释放、放松、联谊、解放。这样的过程，对于绝大多数人来讲是应该予以支持与肯定的。

但我们在长期的观察中，也发现了一些并不健康的倾诉，基于职业发展的需要，我们甚至可以预见有些职业人会毁于这样的倾诉。因为在那样的场合里，大家所沟通的内容，归纳起来更多的是抱怨老板哪里不好，抱怨工作多么难做，抱怨客户如何刁钻，抱怨自己的配偶（或者说男朋友女朋友）如何的不合格不合理，然后大家在完成自己的用餐的同步也结束本次的倾诉，然后各自回家。这是一幕很多人习以为常的现象，也是到处能够见到的现象。

而我们需要站在职业的角度上、健康的角度上、成长的角度上见解一下这些内容，则会有新的不一样的提示。

倾诉本为获支持，不为支持难倾诉

我们在家庭辅导中曾经见过这样的现象，两口子吵架之后，家长的一方（无论是父亲还是母亲），在吵架的过程中与结束后，总会找一个人诉说。诉说的内容，如果仔细分辨，就会发现主要包括一个内容：自己如何正确，对方如何不正确。

这样诉说几乎没有人留心过其心理根底是什么，但如果我们仔细观察旁边人的回应，这个心理根底就会很容易的被提炼出来。

例如，如果对方也站在诉说者的一方，指责对方哪里不对、哪里不合适，那么诉说者的观点就会得到支持，诉说者也会得到安慰。但随后如果再次有吵架，那么这个诉说成功的人就会变得更加理直气壮，因为之前那个支持让他获得了力量。而如果对方的回应不是指责对方，而说诉说者哪里不合适、哪里不对的时候，就会听到一连串完整的指责：

“我就不应该给你说这些”

“今天说话我真是堵得慌”

“和你说话真费劲”

“今天真不该给你说这些”

“你就是一个不通情理的人”

……

那么，到这里，我们就可以知道，原来诉说者诉说的心理根底是他需要一个支持者，需要有人站在他的一方来支持他。

所以，我们把这样的诉说称之为“拉帮结派”。那些指责就是拉帮结派不成功之后，对他自己这一系列内容没有得到认可的反扑。

同频共聚是常态，互为倾诉易挫折

人以群分，物以类聚。那么回到我们的那些场合里观察到的那些诉说，有的也包含有这样的现象，因为那些埋怨、不满于他身边的人而说那些话的人，其实也在无意识的寻找他的心理支持者。

也许刚开始沟通的对象还是比较随机的，但是经过三个月、半年之后，人们的沟通对象就会相对稳定。这些人可以用“意气相投”来形容，他们彼此说话更容易共鸣、相通，也就是人们说的“心心相映”、“互为知音”、“他乡暖心人”。

这样的感觉的磨合，最后的结果就是大家留在身边的人，往往是对于这些埋怨、不满更容易共鸣的人。这样的人聚在一起，，大家用同样的节奏与频率在一起进行他的倾诉的时候，他的那些怨气和不满更容易被听的人认可了、印证了、强化了。

甚至有的时候还会越说越激动，似乎压力真的得到了释放。当然，如果这个人倾诉了一大堆内容，但听的人总是告诉他哪里不对、这样说不合适的时候，这个人也很难第二次、第三次再找这个人倾诉，因为感觉不是一路人。他们只会去找能够与他们共鸣的那些人。

但奇怪的是当他第二天再回到工作岗位上去的时候，并不会完全是一种简单的解压以后的轻松和自然态。相反，他会带着更大的怨气、不满，有的还会基于这些怨气、不满就是合理的状态，用不断加强的方式去面对他曾经埋怨、不满过的这些对象。

对有的人来讲，他还会进一步去搜集能够支持自己这些埋怨、不满的各种事例，方便下次沟通的时候获得更多的认同与支持。在这样的情况下，经过多次的沟通，一个人对职场的接纳自然就会下降，而自我意识会得到更独特的强化。

原因是他昨天说这些怨气、不满的时候，有人不仅认同，还告诉他如何对付才会获胜。久而久之，这样的倾诉就更容易演变成为一种声讨会。我们在那些沟通现象看到过不少极其激动的发言者，感觉整个世界已经没有人能理解他们了。

但对比以往的沟通积累，只能说他们在“有毒”的倾诉里，待得有些过久了。这样的倾诉是非常容易成为再次受挫的源起的。

反复体验常强化，警惕倾诉构陷阱

职场这几年在流行一个“一万小时法则”，其含义就是一个人对什么东西最熟悉，那么当一件事情发生的时候，一个人了必然的会用最为熟悉的方式去面对与处理。

同时，很多人的自我管理哲学除了不断的实践积累总结之外，如果他有机会不断的给别人去讲他的内容，那么他的自我哲学也更容易很快达到“自圆其说”的“成熟”状态。只是这样的成熟，是不是健康，是需要警惕的。

我们在本文中所讲的那些倾诉，对倾诉者自己来讲，所有的倾诉都无异是一次次的强化。如果倾诉者不断的习惯于倾诉让自己不开心，不满意，不合理的很多很多现象，久而久之，他会被倾诉这件事情所限制、所控制。因为在倾诉中，如果一味的讲自己的职业成就、讲自己的光辉业绩，在某种程度上，也会慢慢的失去自己的那些听众。

而人们也更容易对他人的一些“不幸”事情产生共鸣，甚至形成共同的声讨。那么这样的倾诉在这样一群“知音”不断的共鸣中得到强化的时候，这个人对于外界事情最熟悉的那个判断，也自然会更容易滑入这些不太健康的状态当中。

所以倾诉者对这样的倾诉如果不能形成自己的觉知和匹配警醒，我们必须得承认，这就是一种毁于倾诉的方式，是需要避免和警惕的。

寻求智者做引领，合理倾诉引成长

倾诉是有必要的，也是非常需要的。通过倾诉，人与人之间才能够更好的形成理解与共鸣。我们期望的是倾诉的健康，也就是让每一次倾诉成为自己走出过去不良惯性、打造更适合未来需要的哲学的过程，这样的状态，值得赞许。

所以我们期望倾诉能够成为一种请教，一种成长的请教。

而这其中有一个需要注意的地方：请教务必找那些明白人来请教，否则找一个不明白的人的请教，会使请教变成一种自我状态的污染。就像本文之前并不赞成的那些倾诉行为，因为找的对象不会给自己的倾诉形成正向的成长，也不会使自己的倾诉产生营养的感觉，那么这样的倾诉对象就值得斟酌。

而在现实当中，除非一个人有了明确的成长与突破的自我认知，他才会可能认真的寻找一个值得跟随与讨教的目标、环境去请教并提升自己。而找到一个真正能够引领自己成长的引导者，并不好找。职场当中，有更多的人不能判断什么样的人能够帮到自己，只能靠机缘。

而处在成长的状态、跟随着自己相信能够给带来成长的人、处在那个成长的环境当中，当听到自己哪里不太合适、哪里需要改进、如何调整才能够更合适的语言的时候，这个人才有机会跳出原有的那个“拉帮结派”的制约，走出只听自己“爱听的、想听的”制约，才会形成正式的接受式的倾诉与接纳，也才更愿意在实践中去验证他所听到的那些逆耳之言、苦口之语，这样的倾诉越多，倾诉才能够成为自我佐证、自我校正的一个良好通道。

而这，需要耐心、勇气、魄力。

愿倾诉，能够成为所有倾诉者的助力。